Politique de remboursement
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen online abgeschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Holzhandel Holzhauer
Feldhoek 22
48465 Ohne
Niedersachsen
Deutschland
E-Mail: kontakt@holzhandelholzhauer.com
Telefon: +49 1523 6935120
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
3. Kostenlose Rücksendungen
Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rücksendekosten: 0,00 € für den Kunden.
Dies gilt auch für Palettenware wie Holzpellets, Holzbriketts und Brennholz.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die kostenlose Rücksendung beziehungsweise Abholung organisieren können.
4. Rücksendeadresse
Holzhandel Holzhauer
Feldhoek 22
48465 Ohne
Niedersachsen
Deutschland
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die kostenlose Rücksendung oder Abholung organisieren können.
5. Rücksendefrist
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden.
Bei vereinbarter Abholung organisieren wir den Rücktransport.
6. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.
Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich ebenfalls per Banküberweisung.
Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.
7. Zustand der Waren
Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
8. Beschädigte oder mangelhafte Waren
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden.
An:
Holzhandel Holzhauer
Feldhoek 22
48465 Ohne
Deutschland
E-Mail: kontakt@holzhandelholzhauer.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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10. Kontakt
Holzhandel Holzhauer
Feldhoek 22
48465 Ohne
Niedersachsen
Deutschland
Telefon: +49 1523 6935120
E-Mail: kontakt@holzhandelholzhauer.com